Garantie satisfait ou remboursé

Conditions de l'application de la garantie

Vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé pour l'intégralité des produit présentés sur notre site.

Pour en bénéficiez, il suffit de nous écrire et de nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un remboursement majoré

Le produit ne doit pas être ouvert, utilisé, neuf et dans son emballage d'origine.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, le renvoi reste à votre charge.

Il est très facile de nous le retourner le produit :

• Envoyez nous un email à info@green-backpacker.com précisant le motif de votre retour et une photo du produit en cas de dommages ou défaut.
• Nous préférons en général récupérer le produit défectueux, dans une optique d'amélioration continue. Cependant, si le prix du renvoi du produit excède le prix du produit lui-même, nous proposons le remboursement sans retour de l'article. 

• Envoyer nous un email précisant le motif de votre insatisfaction. 
• Nous vous répondons dans les 2 jours ouvrés. 
• Une fois votre demande acceptée, procédez à la destruction de l'article et
• Envoyez nous une photo de l'article détruit. 

Remboursement

Remboursement complet

Si vous choisissez le remboursement complet : vous serez remboursé dans les 10 jours ouvrés suivant la reception de l'article retourné ou la reception de la photo de l'article détruit.

Vous serez remboursés par la même méthode, sur le même compte que celui utilisé lors de votre achat. 

Remboursement Majoré

Vous pouvez également prétendre au remboursement majoré dans les cas suivants: 

- Si vous recevez l'article endommagé ou défectueux. Vous acceptez un remplacement de l'article : Nous vous envoyons un nouvel article gratuitement et vous gardez celui déjà reçu. En plus, nous vous envoyons un bon cadeau d'une valeur de 50% la valeur de l'article dans la limite de 10€ par article.

- Si vous nous retournez l'article et acceptez de recevoir un bon cadeau en remboursement, il sera majoré de 50% de valeur initiale de l'article, dans la limite de 20€ par article.